Politique d'expédition

 

Votre commande est expédiée sous 48 heures ouvrées, puis livrée en 6 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine.

Délais

Étape	Délai
Préparation et expédition	Sous 48 h ouvrées après la commande
Livraison en France métropolitaine	6 à 8 jours ouvrés après l'expédition
Autres destinations	6 à 12 jours

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais peuvent être plus longs en période de forte affluence, par exemple pendant les fêtes.

Frais de livraison

 (par exemple : livraison offerte en France métropolitaine). Les frais applicables sont toujours affichés avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 1 à 3 jours ouvrés à s'activer.

À la réception

Vérifiez l'état de votre colis. S'il est endommagé, contactez-nous dans les 30 jours avec des photos, comme prévu dans notre Politique de retour.

Retard ou colis perdu

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, écrivez-nous à contaxt@vexoraa.net avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution. Vous gardez par ailleurs le droit d'annuler la commande en cas de retard, dans les conditions prévues par nos CGV.

Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider : nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis envoyé à une adresse erronée fournie lors de la commande.