Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Pour toute demande, contactez-nous d'abord à contaxt@vexoraa.net : nous vous indiquons la marche à suivre.

Changer d'avis : 14 jours

1. Envoyez-nous un e-mail à contaxt@vexoraa.net dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité de votre commande, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant votre demande. Le remboursement peut attendre la réception du produit ou la preuve de son envoi. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Colis endommagé à la livraison

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Après vérification, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Produit défectueux : garantie légale de 2 ans

Votre diffuseur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, contactez-nous : nous procédons à la réparation ou au remplacement, sans frais pour vous. Si ce n'est pas possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement.

Nous contacter

E-mail : contaxt@vexoraa.net.