Conditions générales de vente

 

Les présentes conditions régissent toutes les ventes conclues sur le site Likel Paris entre la société LIKEL PARIS et tout client consommateur. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

Article 1 — Vendeur

LIKEL PARIS, SARL , siège social  rue François 1er, 75008 Paris, RCS Paris. E-mail : contaxt@vexoraa.net. 

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur leur fiche. Les photographies ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. LIKEL PARIS peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier puis valide sa commande et son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. LIKEL PARIS se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de commande anormale.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par carte bancaire via Shopify Payments ou par PayPal. Les paiements sont sécurisés ; LIKEL PARIS n'a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées, puis livrées en 6 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine. Les détails figurent dans la Politique d'expédition. En cas de dépassement de la date de livraison indiquée, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre la vente dans les conditions de l'article L. 216-6 du Code de la consommation.

Article 7 — Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision par e-mail à contaxt@vexoraa.net, par exemple au moyen du formulaire de rétractation type, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivant cette notification.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le fonctionnement du produit.

LIKEL PARIS rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 — Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le client contacte LIKEL PARIS dans les 30 jours suivant la réception, avec son numéro de commande et des photos du colis et du produit. Après vérification, LIKEL PARIS prend en charge les frais de retour et propose un remplacement ou un remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Tout défaut apparaissant dans ce délai est présumé exister au moment de la délivrance. Les frais liés à la mise en œuvre de cette garantie sont à la charge de LIKEL PARIS.

Au titre de la garantie des vices cachés, le client dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir et peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Article 10 — Responsabilité

LIKEL PARIS ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa notice. Le parfum ne doit pas être appliqué sur la peau ni ingéré, et le produit doit être tenu hors de portée des enfants.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Médiation et litiges

En cas de réclamation, le client contacte d'abord le service client à contaxt@vexoraa.net. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.